Chi Siamo Hotel Kumbetotel.hoteldeewan
Benvenuti nel nostro hotel. Offriamo un servizio eccellente e alloggi confortevoli per tutti i nostri ospiti.
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Il tuo comfort è la nostra priorità
Camera molto pulita. Ammessi cani. Situato in una zona trafficata con molti servizi, anche se non è un ottimo posto per passeggiare con il cane.
Il nostro soggiorno qui è stato niente meno che terribile. Siamo tornati solo perché il nostro soggiorno precedente era pulito, accogliente, il personale era piacevole e la manager Brenna, credo fosse il suo nome, era così accomodante. Ha lavorato molte ore durante il nostro soggiorno, l'abbiamo vista alla reception, in ufficio, pulire le camere, pulire i tappeti e persino fare qualche riparazione. Durante il nostro soggiorno non ho visto nulla del genere. L'addetto alla manutenzione era dappertutto ma non ha risolto nessun problema richiesto durante il soggiorno. Le cameriere giravano fumando più che pulire le camere e non so nemmeno se abbiano più un manager che presti attenzione. Hanno bisogno che torni quello vecchio e forse questo posto avrà una possibilità!!!! Biancheria da letto e asciugamani sporchi, insetti sui davanzali delle finestre e spazzatura ovunque sui marciapiedi e che trabocca dai bidoni, lavandino e appendini per gli asciugamani a metà riparati. Semplicemente disgustoso, i tappeti puzzavano di urina e sembrava che fossero stati appena gettati con chissà cosa. Non spenderemo più i nostri soldi qui per un viaggio di ritorno come precedentemente pianificato e la nostra azienda cercherà un altro hotel!
Sporco e fatiscente. La mia famiglia è rimasta bloccata in questo motel durante un weekend di tornei affollato. Ho chiesto un'altra camera poiché questa era così sporca. Hanno mandato la governante di nuovo mentre eravamo in camera. Ahah. Non ha aiutato molto. Ho rinunciato e ho comprato degli stracci che si sono macchiati di marrone quando ho pulito le superfici.
Mancanza di comunicazione e servizio clienti :( Ho chiamato giovedì per annullare il mio soggiorno di venerdì perché non mi sentivo bene e stavo cancellando il mio viaggio. La signora alla reception ha detto che andava bene e ha annullato. Venerdì, ho ricevuto un messaggio di verifica che la mia camera era pronta, così ho deciso di chiamare per assicurarmi che fosse effettivamente stata cancellata. Dopo aver spiegato di nuovo alla reception, mi ha detto di aspettare mentre controllava— Un minuto dopo è intervenuto il direttore generale, mi ha detto il suo nome e il suo titolo di lavoro—un po' brusca e ha chiesto se poteva aiutarmi.. Così.. ho spiegato tutto per la terza volta.. alla fine mi ha detto che a causa di una politica di cancellazione di 24 ore, indipendentemente dal fatto che fossi malato o meno, non mi avrebbero rimborsato.. perché "il suo capo le avrebbe dato problemi". Adoro quando i direttori generali incolpano "il loro capo". Mi ha offerto dei punti premio che avrei potuto utilizzare per un altro soggiorno, o donare in beneficenza.. 🫠 Sei un capo. Sei in quel ruolo per una ragione. Quindi, dirigiti! Guardando il registro delle chiamate, ho chiamato due ore dopo la scadenza delle 24 ore…. Capisco una politica di cancellazione di 24 ore— Capisco che alcune aziende non sono considerate e non faranno eccezioni per malattia come motivo per violare la regola— (Anche se sono sicuro che non avranno problemi a affittare questa camera. C'è un grande torneo di wrestling in città stasera) Per favore, addestrate il vostro personale a spiegare questo ai clienti perché se avessi saputo di essere 2 ore dopo il "periodo di cancellazione di 24 ore" forse avrei fatto altri piani. Grazie!