हमारे बारे में Hotel Kumbetotel.hoteldeewan
हमारे होटल में आपका स्वागत है। हम सभी हमारे मेहमानों के लिए उत्कृष्ट सेवा और सुविधाएं प्रदान करते हैं।
फोटो गैलरी
कमरा बहुत साफ है। <br><strong>कुत्ता दोस्त</strong>। बहुत सारी सेवाओं के साथ एक व्यस्त स्ट्रिप पर है, हालांकि कुत्ते को घुमाने के लिए एक बड़ी जगह नहीं है।
हमारा यहाँ रहना बिल्कुल भीषण था। हम सिर्फ इसलिए वापस आए क्योंकि हमारा पिछला रहना साफ़, स्वागतपूर्ण था, स्टाफ अच्छा था और प्रबंधक ब्रेना, मुझे लगता है यह उसका नाम था, बहुत ही सहायक थी। उन्होंने हमारे रहने के दौरान कई घंटे काम किया, हमने उन्हें डेस्क पर, कार्यालय में, कमरे साफ करते हुए, कारपेट साफ करते हुए और कुछ मरम्मत करते हुए देखा। मुझे अपने रहने के दौरान कुछ भी ऐसा नहीं दिखाई दिया। रखरखाव कर्मचारी यहाँ वहाँ घूम रहे थे परन्तु रहने के दौरान किसी भी मांगी गई समस्याओं को ठीक नहीं किया। हाउसकीपर्स कमरे साफ करने की बजाय ज्यादा धूम्रपान करते घूम रहे थे और मुझे लगता है कि अब उनका कोई प्रबंधक ध्यान नहीं देता। उन्हें पुराने प्रबंधक की वापसी की आवश्यकता है और यह स्थान शायद एक मौका पाएगा!!!! गंदी चादरें और तौलिये, खिड़की के खिड़कियों में कीड़े और सड़कों पर और बड़े डिब्बों में अधिक से अधिक कूड़ा, आधा ठीक किया गया सिंक वैनिटी और तौलिये हैंगर्स। बस सीधे बोलना गंदा था, कारपेट मूत्र की गंध आती थी और जैसे ही कुछ डंप किया गया हो, उस पर क्या डाला गया हो, यह दिखता था। हम यहाँ अपने पिछले योजनित दौरे पर अपने पैसे खर्च नहीं करेंगे और हमारी कंपनी एक अलग होटल ढूंढ़ रही होगी!
गंदा और बिगड़ा हुआ। मेरे परिवार को एक भर्ती वीकेंड के दौरान इस मोटेल में फंसा दिया गया। इसके बहुत गंदे होने के कारण मैंने एक और कमरे के लिए पूछा। जब हम कमरे में थे, तब उन्होंने हाउसकीपर को वापस भेज दिया। हंसी आ गई। बहुत मदद नहीं हुई। मैं हार मान ली और कुछ वाइप्स खरीद ली, जिन्हें मैंने सतहों को पोंछने पर भूरे रंग का पता चला।
<p><strong>खराब संचार और ग्राहक सेवा :(</strong></p> <p>मैंने गुरुवार को फोन किया था कि मैं अच्छा महसूस नहीं कर रहा था इसलिए मैं अपनी यात्रा रद्द कर रहा था। फ्रंट डेस्क पर महिला ने कहा कि यह ठीक है और रद्द कर दिया। शुक्रवार, मुझे एक पाठ सत्यापन मिला कि मेरा कमरा तैयार है तो मैंने फोन करके सुनिश्चित किया कि यह वास्तव में रद्द हो गया था। फिर से फ्रंट डेस्क को समझाने के बाद, उसने मुझसे कहा कि वह इसे देख रही है— एक मिनट बाद GM आती है, अपना नाम और अपना नौकरी का खिताब बताती है— थोड़ी सी चिड़चिड़ाहट के साथ .. और पूछती है कि क्या वह मेरी मदद कर सकती है.. तो.. मैं तीसरी बार सब कुछ समझाता हूँ.. उसने मुझे अंत में बताया कि 24 घंटे की रद्दीकरण नीति के कारण वह मुझे वापस नहीं करेगी.. क्योंकि "उसके बॉस को उसकी गांड पर लगेगा"। GM कब अपने "बॉस" को दोषी ठहराते हैं। उसने मुझे पुरस्कार अंक प्रदान करने का प्रस्ताव किया जिसे मैं एक और रहने के लिए उपयोग कर सकता था, या अनाथालय के लिए दान कर सकता था.. 🫠 तुम एक बॉस हो। तुम उस भूमिका में हो उस कारण से। तो नेतृत्व करो! कॉल लॉग देखकर मुझे 24 घंटे के अंत में दो घंटे बाद पता चला....</p> <p>मैं एक 24 घंटे की रद्दीकरण नीति समझता हूँ— मैं कुछ कंपनियों को समझने के लिए समझता हूँ जो निर्धारित नियम तोड़ने के लिए बीमान नहीं होंगे— (हालांकि मुझे यकीन है कि उन्हें इस कमरे को किराए पर देने में कोई समस्या नहीं होगी। आज रात शहर में एक बड़ा पहलवानी प्रतियोगिता है) कृपया अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें ताकि वे ग्राहकों को यह समझाएं क्योंकि अगर मुझे पता होता कि मैं "24 घंटे की रद्दीकरण अवधि" के बाद 2 घंटे बाद था तो शायद मैं अन्य व्यवस्थाएं करता। धन्यवाद!</p>