À Propos Hotel Kumbetotel.hoteldeewan
Bienvenue dans notre hôtel. Nous offrons un service excellent et des hébergements confortables pour tous nos clients.
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Votre confort est notre priorité.
Chambre très propre. <b>Accueille les chiens</b>. Situé sur une artère animée avec de nombreux services, bien que ce ne soit pas un endroit idéal pour promener un chien.
Notre séjour ici a été tout simplement horrible. Nous sommes revenus uniquement parce que notre précédent séjour était propre, accueillant, le personnel était agréable et la directrice, Brenna je crois, était si accommodante. Elle a travaillé de nombreuses heures pendant notre séjour, nous l'avons vue à la réception, au bureau, nettoyant les chambres, les tapis et même réparant des choses. Je n'ai rien vu de tel pendant notre séjour. Le technicien de maintenance était partout mais n'a pas résolu les problèmes signalés pendant le séjour. Les femmes de chambre se promenaient et fumaient plus qu'elles ne nettoyaient les chambres, et je ne sais même pas si elles ont encore un responsable qui fait attention. Ils ont besoin que l'ancien revienne et cet endroit pourrait avoir une chance ! Literie et serviettes sales, des insectes sur les rebords des fenêtres et des déchets partout sur les trottoirs, débordant des poubelles, un lavabo à moitié réparé et des porte-serviettes. Tout simplement dégoûtant, les tapis sentaient l'urine et semblaient avoir été simplement recouverts de je ne sais quoi. Nous ne dépenserons pas notre argent ici pour un prochain voyage comme prévu et notre entreprise cherchera un autre hôtel !
Sale et délabré. Ma famille était coincée dans ce motel lors d'un week-end de tournoi chargé. J'ai demandé une autre chambre car celle-ci était tellement sale. Ils ont renvoyé la femme de ménage pendant que nous étions dans la chambre. Lol. Ça n'a pas beaucoup aidé. J'ai abandonné et acheté des lingettes qui sont devenues marron quand j'ai nettoyé les surfaces.
Mauvaise communication et service client :( J'ai appelé jeudi pour annuler mon séjour de vendredi car je ne me sentais pas bien, donc j'annulais mon voyage. La dame à la réception a dit que c'était bon et a annulé. Vendredi, j'ai fini par recevoir un SMS de vérification que ma chambre était prête, alors j'ai décidé d'appeler pour m'assurer que c'était effectivement annulé. Après avoir expliqué à nouveau à la réception, elle me dit de patienter pendant qu'elle vérifie— Une minute plus tard, la directrice générale prend la ligne, me donne son nom et son titre de poste—un peu agacée et demande si elle peut m'aider.. Alors.. j'explique tout pour la 3ème fois.. elle finit par me dire qu'en raison d'une politique d'annulation de 24 heures, peu importe que j'étais malade ou non— ils ne me rembourseraient pas.. parce que "son patron lui ferait des reproches". J'adore quand les directeurs généraux accusent "leur patron". Elle m'a proposé des points de récompense que je pourrais utiliser pour un autre séjour, ou donner à une œuvre de charité.. 🫠 Tu es un patron. Tu es à ce poste pour une raison. Alors, dirige ! En regardant le journal d'appels, j'étais deux heures après la période de 24 heures.... Je comprends une politique d'annulation de 24 heures— Je comprends que certaines entreprises ne sont pas compréhensives et ne dérogent pas à la règle en cas de maladie— (Bien que je sois sûr qu'ils n'auront aucun problème à louer cette chambre. Il y a un grand tournoi de lutte en ville ce soir) Veuillez former votre personnel à expliquer cela aux clients car si j'avais su que j'étais 2 heures après la "période d'annulation de 24 heures", j'aurais peut-être pris d'autres dispositions. Merci!