Sobre Hotel Kumbetotel.hoteldeewan
¡Bienvenido a nuestro hotel! Ofrecemos un servicio excelente y alojamientos cómodos para todos nuestros huéspedes.
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Tu comodidad es nuestra prioridad.
Habitación muy limpia. ¡Amigable con perros! En una animada zona con muchos servicios, aunque no es un gran lugar para pasear con un perro.
Nuestra estancia aquí fue simplemente horrible. Solo regresamos porque nuestra estancia anterior fue limpia, acogedora, el personal era agradable y la gerente, Brenna si mal no recuerdo, fue tan servicial. Trabajó muchas horas durante nuestra estancia, la vimos en la recepción, en la oficina, limpiando habitaciones, alfombras e incluso arreglando cosas. Durante nuestra estancia, no vi nada parecido. El empleado de mantenimiento estaba por todas partes pero no solucionó los problemas solicitados. Las camareras daban vueltas y fumaban más que limpiando habitaciones, y no sé si tienen un gerente que preste atención en estos momentos. ¡Necesitan que vuelva el anterior y este lugar podría tener una oportunidad! ¡Ropa de cama y toallas sucias, bichos en los alféizares de las ventanas y basura por todas partes en las aceras y desbordando los contenedores, el lavabo a medias arreglado y los colgadores de toallas! Simplemente asqueroso, las alfombras olían a orina y parecía que las habían tirado y quién sabe qué más. No vamos a gastar nuestro dinero aquí en un viaje de regreso como estaba planeado y nuestra empresa buscará otro hotel.
Sucio y descuidado. Mi familia quedó atrapada en este motel durante un fin de semana de torneo ocupado. Pedí otra habitación porque esta estaba tan sucia. Enviaron a la limpiadora de vuelta mientras estábamos en la habitación. Jaja. No ayudó mucho. Me rendí y compré algunas toallitas que salieron marrones al limpiar las superficies.
¡Pobre comunicación y servicio al cliente! :( Llamé el jueves para cancelar mi estadía del viernes porque no me sentía bien, así que estaba cancelando mi viaje. La señorita de recepción me dijo que estaba bien y canceló. El viernes, terminé recibiendo un mensaje de verificación que mi habitación estaba lista, así que decidí llamar para asegurarme de que realmente se había cancelado. Después de explicar nuevamente a la recepción, me dice que espere mientras lo verifica... Un minuto después, la gerente entra, me dice su nombre y su cargo, un poco brusca, y me pregunta si puede ayudarme... Así que... explico todo por tercera vez... Al final, me dice que debido a una política de cancelación de 24 horas, independientemente de si estaba enfermo o no, no me reembolsarían, porque "su jefe la regañaría". Me encanta cuando los gerentes culpan a "su jefe". Ella me ofreció puntos de recompensa que podría usar para otra estadía o donar a la caridad... 🫠 Eres un jefe. Estás en ese cargo por algo. ¡Así que lidera! Al revisar el registro de llamadas, me di cuenta de que llamé dos horas después del período de 24 horas... Entiendo una política de cancelación de 24 horas. Entiendo que algunas empresas no son consideradas y no anularán la enfermedad como motivo para romper la regla... (Aunque estoy seguro de que no tendrán problema en alquilar esta habitación. Hay un gran torneo de lucha en la ciudad esta noche). Por favor, capacite a su personal para explicar eso a los clientes, porque si hubiera sabido que estaba 2 horas después del "período de cancelación de 24 horas", tal vez habría hecho otros arreglos. ¡Gracias!